Harvard Business Review on Increasing Customer Loyalty

a najít nejvýhodnější cenu za celou objednávku
Knihu Harvard Business Review on Increasing Customer Loyalty aktuálně nelze zakoupit v žádném z porovnávaných e-shopů...

Krátký popis
How do you keep your customers coming back - and get them to bring others? This collection of HBR articles helps you: turn angry customers into loyal advocates; get more people to recommend you; boost customer satisfaction by satisfying your employees; and, focus on profitable customers -…

Zobrazit celý popis
Výběr knih autora Harvard Business Review

Zobrazit všechny knihy autora Harvard Business Review
Výběr knih vydavatele Harvard Business Review Press

Zobrazit všechny knihy vydavatele Harvard Business Review Press
Naše tipy


Atomové návyky
Nezáleží na tom, v čem se přesně chcete změnit – Atomové návyky vám s tím pomohou. James Clear vydestiloval to nejlepší z biologie, psychologie a neurověd, aby vás naučil dosahovat svých cílů. Své návyky nezměníte velkým předsevzetím, ale pomocí drobných, vytrvalých krůčků. Zlepšete se jen o 1 % denně – a dokážete cokoli. Prvního ledna máme všichni jasno v tom, že přestaneme kouřit, začneme víc cvičit nebo uklízet. Jenže do února už jsme zase tam, kde jsme byli. Proč? Naší nejhlubší motivací je pohodlí a lenost. Energie je vzácná a evoluce naše mozky nastavila tak, abychom jí šetřili. Řešení spočívá v systému! James Clear vás seznámí se čtyřmi zákony behaviorální změny a pomůže vám nastavit si prostředí tak, aby vám lidská přirozenost nejen nepřekážela, ale přímo hrála do karet. V knize se mimo jiné dozvíte: - jak se zbavit letitých zlozvyků a získat dobré návyky - jak se díky každodenní změně o jediné procento exponenciálně zlepšovat - jak si udělat na nové návyky čas (i když se zrovna svět zbláznil) - jak vám pomůže „kumulování návyků“, „pravidlo dvou minut“ či „spojování lákadel“ - jak nemyslet na cíle, zato si vytvořit silnější identitu a sebevědomí - jak přizpůsobit své okolí pro snazší dosažení cílů - jak se vyhnout nejčastějším chybám a kudy se vrátit na trať, když ztratíte směr